Думаць хутка: як адказваць на складаныя пытанні

Roberto Morris 01-06-2023
Roberto Morris

Кожны сутыкаўся з такой няёмкай сітуацыяй, выкліканай раптоўным, нечаканым і, вядома ж, складаным пытаннем.

Кожнаму даводзілася хутка думаць, каб адказаць на нешта вырашальнае, на працы, у школе, на спатканнях або абмеркаванне з бацькамі.

Уменне імправізаваць - гэта не толькі дар для акцёраў. Уменне імправізаваць - гэта дар, які вы павінны развіць, каб выжыць. Сур'ёзна.

Свет быў бы занадта лёгкім, калі б мы заўсёды ведалі, чаго чакаць. На жаль, мы не ведаем. Такім чынам, мы павінны хаця б ведаць, як рэагаваць у такіх сітуацыях.

Часта нечаканае пытанне ўзнікае не толькі з мэтай атрымання адказу. Часта нечаканае пытанне ўзнікае з-за жадання рэакцыі.

Той, хто задае вам складанае (і зусім нечаканае) пытанне, звычайна хоча паглядзець, як вы адрэагуеце на тэму. Наколькі вы спакойныя, упэўненыя і абароненыя.

Мы ведаем: на працягу жыцця вам, верагодна, спатрэбіцца адказаць на тысячы нечаканых пытанняў, і яны будуць узнікаць у самых розных сітуацыях.

Такім чынам, Мы не можам прыдумаць адзіны адказ і абысціся ўсімі, але мы можам даць вам некалькі падказак, каб знайсці свой уласны адказ, незалежна ад сітуацыі.

Метады, якія мы выкарыстоўваем пералічаныя далей былі ўзяты з кнігі “Thinking on Your Feet” Марына К. Вудала.

Заўсёды старайцеся дасягнуць большагатэмп

Калі нехта кідае нам складанае пытанне, наша амаль імгненная рэакцыя заключаецца ў тым, каб выскачыць і тэрмінова адказаць, як калі б пытанне было бомбай - або як калі б мы кідалі бульба гарачая.

Мы баімся, што маўчанне будзе расцэнена як ваганне або слабасць. Такім чынам, мы спяшаемся адказваць на што заўгодна і ў канчатковым выніку мяняем ногі на рукі.

Імпульсіўны адказ звычайна прыводзіць да бяссонных начэй з-за розуму, поўнага: "А што, калі б я сказаў такое?".

Каб пазбегнуць гэтай праблемы, паспрабуйце выйграць час - нават калі вы атрымаеце толькі некалькі дадатковых секунд.

Дазвольце сабе спыніцца, каб падумаць над адказам і сабрацца з думкамі. Кажучы так, здаецца, што гэта зойме ў вас некалькі гадзін, але ваш розум працуе вельмі хутка, і калі вы зробіце глыбокі ўдых і не адчайваецеся, вы па-майстэрску выкарыстаеце некалькі секунд.

Проста не Не напаўняйце свае развагі словамі "гм" ці "гм". Гэтыя стогны паказваюць на разгубленасць! Не бойцеся проста гаварыць павольна і абдумана, арганізоўваючы свае думкі.

Яшчэ адна добрая парада - паўтарыць пытанне пасля таго, як яно было зададзена. Пакуль вы робіце гэта, вы атрымліваеце час, каб сфармаваць адказ.

Разгляд расплывістага або складанага пытання

Пытанні бываюць розных формаў, і вы не Не заўсёды шанцуе атрымаць найбольш выразныя і аб'ектыўныя. МностваЧасам вы атрымліваеце расплывістае, складанае і заблытанае пытанне.

Не спрабуйце адгадаць, што чалавек хацеў. Няправільнае тлумачэнне пытання можа здацца абразлівым і часта выклікаць рэпліку: "я не пра гэта пытаўся".

Самы эфектыўны падыход - растлумачыць пытанне: перш чым даць адказ, стварыце лепшае пытанне. Акрамя таго, што вы дапамагаеце зразумець, што вас запыталі, вы таксама выйграеце час, каб падумаць над адказам.

Вось як гэта зрабіць:

Папрасі чалавека паўтарыць пытанне

Гэтак жа, як вы, напэўна, пашкадавалі аб гэтым і хацелі змяніць адказ, многія людзі таксама жадаюць перафармуляваць сваё пытанне або мець магчымасць змяніць яго.

Так што дайце шанец! Прасіць кагосьці паўтарыць пытанне - гэта не нахабства. Фактычна, сам запыт мае прафесійны выгляд, разумееце?

Паспрабуйце ясна і цярпліва спытаць: «Вы не супраць паўтарыць пытанне?» Я хачу пераканацца, што я зразумеў усё, што вы сказалі.”

Патрабуйце яснасці

Калі пытанне расплывістае або недарэчнае, адкажыце на яго так, як вам можа растлумачыць пытанне, паспрабаваўшы ўдакладніць, што чалавек меў на ўвазе.

Вы можаце зрабіць гэта, задаўшы пытанне аб некаторых ключавых пунктах пытання або папрасіўшы чалавека выбраць адзін з варыянтаў.

Eng Напрыклад, ваша дзяўчына чымсьці засмуцілася і спытала ў вас прычыны, чаму выдзейнічалі пэўным чынам. У адказ вы можаце спытаць: "Ці засмуціла вас тое, што я сказаў вам перад вечарынкай або ў машыне?".

Спытаеце вызначэнне

Часта адно і тое ж слова можа азначаць некалькі рэчаў у залежнасці ад кантэксту. Такім чынам, каб пазбегнуць блытаніны, растлумачце. Спытайце нешта накшталт: "Перш чым я адкажу на гэтае пытанне, што вы маеце на ўвазе пад "грэбаваннем"?" або «давайце абмяркуем гэта! Але спачатку скажыце мне, што вы маеце на ўвазе пад словам «мы афіцыйна сустракаемся».

Глядзі_таксама: 6 прычын набыць iPhone XS прама зараз!

Часта некаторыя людзі пытаюцца, каб паставіць вас на сцяну. Калі вы папросіце іх вызначыць свае тэрміны, гэта можа змяніць сітуацыю.

Іншым часам чалавек можа быць не ўпэўнены, што ён пытаецца, і, спытаўшы ў яго некалькі слоў, вы можаце дапамагчы растлумачыць праблему.

Вызначце сутнасць пытання самастойна

Іншы спосаб атрымаць кантроль над сітуацыяй - гэта вызначыць пытанне ва ўласным адказе. Як гэта? Вось і ідзем:

– Чаму ваша сустрэча з кампаніяй X была такой дрэннай?

– Калі пад дрэнным вы маеце на ўвазе, што з гэтага нічога добрага не выйшла, я не згодны з сэрам . Мы не змаглі дамовіцца аб тэме сустрэчы, але мы ўстанавілі добрыя адносіны, і яны адкрыты для будучых праектаў.”

Работа з недарэчнымі пытаннямі

Часта пытанні аб'ектыўныя, але недарэчныя пытанні і вы не жадаеце на іх адказваць. Такім чынам, вы павінны адказаць на што-небудзь прама і абмежавальна.

Вядома: вам не трэба быць шчырым і адрываць чалавека, шмат разоў пытанне не было зададзена са злосці або было зададзена кімсьці, каго вы не можаце кінуць выклік. Такім чынам, замест таго, каб сказаць "гэта не ваша справа", у нас ёсць некалькі прапаноў.

Адкажыце толькі на адзін аспект пытання: гэта дасць чалавеку зразумець, што вы не хочаце гаварыць пра астатняе або, калі гэтага не адбудзецца, гэта прымусіць чалавека звярнуць увагу на іншую тэму.

Часта чалавек нават пытаецца нешта недарэчнае ў большым пытанні, каб прымусіць вас адчуваць сябе няёмка. У гэтай сітуацыі, калі вы абыходзіцеся адказам, вы дэманструеце ўпэўненасць.

Нават калі стратэгія не працуе цалкам і вам трэба вярнуцца да няёмкага пытання, па меншай меры, вы атрымалі больш часу, каб прыдумайце адказ.

Змяніце фокус пытання

Калі ёсць частка пытання, на якую вы не хочаце адказваць, змяніце фокус. Абмяркуйце іншыя аспекты допыту! Вось прыклад:

– Вы што-небудзь чулі пра маё павышэнне? Яны разглядаюць магчымасць паставіць мяне на месца Маркаса? Я сапраўды думаю, што я дэманструю ўпэўненасць».

– Вядома. Усіх уражвае ваша ўпэўненасць і тое, як вы заўсёды выглядаеце падрыхтаваным.

Такім чынам, вызмяняе фокус на нешта пазітыўнае і выйграе час у размове.

Абмяркуйце пытанне

Глядзі_таксама: Якія бразільскія каманды з найбольшай колькасцю тытулаў?

Часта людзі шукаюць вельмі канкрэтны адказ, калі , насамрэч, яны проста хочуць, каб іх праблема абмяркоўвалася. У гэтых выпадках няма правільнага адказу, яны проста хочуць бачыць ваша меркаванне і тое, што вы маеце сказаць на пэўную тэму.

Вось прыклад:

– Вы не задаволены нашы спатканні?

– Чаму вы думаеце, што я няшчасны?

У іншых сітуацыях вы можаце абмеркаваць пытанне, каб зрабіць уражанне на суразмоўцу або навакольных.

Калі , напрыклад, вы знаходзіцеся на дзелавой сустрэчы, і кліент пытаецца ў вас:

– Чаму мы павінны весці з вамі бізнес, калі канкурэнцыя танней?

– Цана, безумоўна, важная фактар, які трэба ўлічваць. Але якасць таксама мае вырашальнае значэнне, мы можам паставіць лепшы прадукт за меншы час.

Гэты метад вядомы як: «мост».

Стварыце тунэль

У адрозненне ад тэхнікі брыдж, дзе вы ўхіляецеся ад пытання, у тэхніцы тунэля вы перастаеце марудзіць і адразу пераходзіце да сутнасці, заахвочваючы размову. Аднак яго трэба выкарыстоўваць толькі тады, калі вы цалкам упэўнены ў адказе.

Напрыклад:

– Ці ёсць у вас план таго, як вы збіраецеся рэалізаваць гэты праект?

– Так, мы робім, і найбольш важным крокам з'яўляецца забеспячэннеінвестыцыі. Як вы бачыце з гэтага графіка, мы ўжо сабралі палову грошай, якія нам патрэбныя.”

Ключ да поспеху ў гэтым адказе - выглядаць упэўнена і не вагацца.

Памятайце: калі людзі задаюць пытанні, яны не проста шукаюць адказаў, яны хочуць ведаць, як вы рэагуеце і спраўляецеся з ціскам.

Зразумець сітуацыю

Мастацтва імправізацыі заключаецца ў тым, каб зразумець лепшы адказ на кожны момант. Часта лепш быць прамым і спрошчаным. У іншых выпадках вы можаце адказаць больш разгорнута і адцягнуць увагу ад пытання.

Ваша рэакцыя будзе залежаць ад таго, хто задаў вам пытанне, калі яно было зададзена і ў якой сітуацыі вы апынуліся.

У любым выпадку, веданне таго, як знайсці час, каб адказаць на складаныя пытанні, і здольнасць спакойна сфармуляваць адказ, дапаможа вам лепш спаць па начах і не турбавацца аб усім, што вы хацелі б сказаць.

Roberto Morris

Раберта Морыс - пісьменнік, даследчык і заўзяты падарожнік, які любіць дапамагаць мужчынам арыентавацца ў складанасцях сучаснага жыцця. Як аўтар блога "Даведнік сучаснага чалавека", ён абапіраецца на свой вялікі асабісты вопыт і даследаванні, каб даць дзейсныя парады па ўсім: ад фітнесу і фінансаў да адносін і асабістага развіцця. Маючы адукацыю ў галіне псіхалогіі і прадпрымальніцтва, Раберта прыўносіць унікальны погляд на свае творы, прапаноўваючы разуменне і стратэгіі, якія адначасова з'яўляюцца практычнымі і заснаванымі на даследаваннях. Яго даступны стыль напісання і блізкія анекдоты робяць яго блог папулярным рэсурсам для мужчын, якія жадаюць палепшыць сваё жыццё ва ўсіх сферах. Калі Раберта не піша, ён даследуе новыя краіны, займаецца ў трэнажорнай зале або праводзіць час з сям'ёй і сябрамі.